设备制造商 / OEM 工厂
掌握自己的海外销售与售后体系
不必从零搭建整套技术底座，也不必将全部运营外包。由自有团队管理客户和渠道，茂器提供 AI 询盘工作流、设备知识与资料权限管理，并按需接入北美配件与履约资源。
了解厂家方案代运营机构 / 外贸服务商
用基础设施提升交付能力
将茂器的系统与工作流用于自己的客户，也可以按约定承接茂器项目中的运营环节。你负责约定的客户服务，茂器提供底层工具、技术能力及相应的协作支持。
了解服务商合作三层基础设施
增长工作流、设备知识与售后闭环
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01增长层
出海增长工作流
- 多语种智能响应自动处理多渠道询盘与初步技术咨询，支持后续跟进和报价流程。
- 客户与客情归集将线索、沟通、报价与待办沉淀到统一客户档案。
- 销售流程与责任边界外联、跟进和审核纳入同一条工作流。报价与关键承诺发出前，仍由企业确认。
核心价值外联、跟进与审核在同一条工作流里，客情留在企业。
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02设备知识与数据层
设备知识与资产主权
- 序列号一机一档将设备身份与对应的技术资料、手册和服务记录关联。
- 设备专属知识库将产品技术知识与经授权的现场反馈结合，持续维护设备知识和工作流。
- 边缘 AI 与分级授权通过本地部署和角色权限，让 AI 使用设备知识，并控制核心技术资料的访问范围。
核心价值设备知识、序列号档案和访问权限在一起，核心资料的范围由企业划定。
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03服务履约层
经销商服务与售后闭环
- 经销商技术赋能为经销商和服务团队提供技术资料访问与现场支持，并按项目衔接北美当地服务资源。
- 工单与配件闭环将工单、维修记录和配件信息关联至设备档案。
- 售后业务持续运营以设备知识、配件订购与维修协同，支持持续性的售后业务。
核心价值经销商与现场服务接上设备档案，工单、配件和维修可以持续运营。
为什么选择茂器软硬一体架构
北京亦庄与北美双核
北京亦庄是智能制造与机器人产业高地，蒙特利尔承接 AI 研发与当地履约，源头和落地在同一家公司。
边缘 AI 与资产主权
原理图、控制算法、专有图纸与客户档案由企业主控，支持私有化隔离，核心图纸与算法不随渠道外流。
软硬一体全球履约
边缘 AI、设备知识库与北美经销商售后接在同一套档案上。销售、现场服务和配件沿这套档案往下走。
清晰的四步落地路径
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01
经营诊断
梳理产品目录、渠道、报价与数据边界，评估出海分期路径。
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02
架构部署
部署边缘 AI 主机，接入外联与询盘工作流，建立设备知识库与序列号档案。
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03
流程联调
导入手册、图纸与序列号档案，按角色划定技术资料的访问范围。
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04
售后协同
把工单、配件和维修接到设备档案，并按项目衔接北美当地服务资源。